Le TELEFONATE con i clienti come strumento di fidelizzazione {PROMOZIONE IDI}

Docente: Roberto Ferrario

Destinatari: Personale operativo di aziende ed enti pubblici

Tipologia : Sviluppo professionale

Stato Corso: in programmazione

Prerequisiti: Nessuno

Obiettivi:
Gestire efficacemente lo strumento telefonico al fine di soddisfare i clienti e sviluppare le vendite

Risultati attesi:
Creare un clima cordiale e di fiducia. Saper comunicare assertivamente. Saper porre le domande giuste al momento giusto. Saper utilizzare la voce. Saper gestire le obiezioni.

Metodi didattici: Esercitazioni, test, role playing

Fonti Didattiche: PNL, Analisi Transazionale, Scienze olistiche, Sistemica, metodo Roblin

Luogo: IDI - Istituto Dirigenti Italiani: corso p.ta romana , 51 Milano

Durata: 1 giornata

Data/e: 2° semestre 2006

Posti Totali/Posti Disponibili: 12/6 tutti gli iscritti riceveranno conferma dello svolgimento del corso entro la settimana precedente l'inizio dello stesso.

Costo: 170 euro

Condizioni speciali: Convenzione IDI (Istituto Dirigenti Italiani) : con 200 euro puoi partecipare a tutti i corsi a calendario organizzati da IDI per tutto il 2006 /// PRENOTATI ORA !!!